ניהול

ניהול: חברת נטווייז

NETWISE היא בית תוכנה המתמחה בפיתוח מערכות מידע באינטרנט. החברה, המונה כיום כ – 220 עובדים, הוקמה בשנת 2006 כתוצאה ממיזוג של שתי חברות: NIA

ניהול: בני גאון, יו"ר גאון אחזקות

בעבר רציתי לעשות כתבה מקיפה על דרך התנהלותם של דירקטוריונים בישראל. כאשר פניתי לשורה של דירקטורים בחברות שונות הם לא ששו לדבר על הנושא. למה,

ניהול: איריס בראל, מנכ"ל סטימצקי

לאחר שפעלה כחברה משפחתית למעלה משמונים שנה נמכרה רשת חנויות הספרים סטימצקי לקרן ההשקעות מרקסטון. מספר חודשים לאחר הרכישה, בשנת 2006, מונתה איריס בראל כמנכ"לית, במקומו של

ניהול: אפרי ארגמן, מנכ"ל ITGI מדיקל

לפני למעלה מעשר שנים עלה רעיון במוחו של המהנדס היהודי מקסיקני קרלוס וונדר וולדה: פיתוח סטאנט העטוף בריקמה מן החי. הסטאנט ה"קלאסי" הוא דמוי קפיץ

ניהול: מי צריך מוקדי שירות לקוחות?

האתגר האמיתי שעומד בפני ארגונים בעלי תודעת שירות מפותחת אינו קיצור זמן ההמתנה של הלקוח לקבלת נציג שירות, אלא למנוע מלכתחילה את הפנייה למוקד השירות

ניהול: הגיל כן קובע

ארגונים "צעירים" זוכים לעיתים מזומנות במקומות הראשונים בדירוגי רמת השירות. וזה לא מפתיע – קל הרבה יותר ללמוד מטעויות של אחרים מאשר לתקן את שגיאותיך

מי יטפל בלקוח שלי?

השארת הקשר עם הלקוחות בידי ספק חיצוני פוגעת במיצוי הפוטנציאל העיסקי ומקטינה את האפשרות לשווק ללקוח מוצרים ושירותים נוספים "מוקד השירות שלנו הופעל בעבר על

ניהול: איך מראים אהבה ללקוח?

בשווקים תחרותיים השירות הוא הכוהן הגדול של שימור הלקוחות. תודעת השירות חדרה עמוק לחברות השירות הגדולות אך מנכ"ל סלקום מציב גבולות: "השירות הוא לא ערך

סגירת תפריט