ניהול: בעל עסק: הקשב ל"לקוחות הקשים"
בעלי עסקים רבים מכירים אותם, את אותם לקוחות נודניקים, אלו שכל הזמן יש להם מה להעיר, אלו שחשים צורך להתלונן על כל דבר פעוט –
בעלי עסקים רבים מכירים אותם, את אותם לקוחות נודניקים, אלו שכל הזמן יש להם מה להעיר, אלו שחשים צורך להתלונן על כל דבר פעוט –
הוכחה נוספת לכך שהעולם הופך לדיגיטלי ניתן היה למצוא בכנס השנתי של חברת הפרסום מקאן אריקסון בישראל. על הבמה עלה יו"ר החברה, אילן שילוח, והצהיר
"מישהו העיז להיות הראשון ולשנע מילה רבת משמעות מעולם הקשר האישי האינטימי לעולם הצריכה והשיווק." בשבוע שעבר לקחתי חלק בכנס השנתי הרביעי שעורך דה מרקר
יחסי תחרות בין מדינות קיימים זה שנות דור: מדינות מתחרות ביניהן על ליבם של תיירים, על כיסי משקיעים או על הרחבת שוקי יצוא. עם זאת,
כאשר קיבלתי הזמנה לכנס על אתיקה ומכירות בנערך במרכז האתיקה בירושלים לא היססתי והדרמתי מזרחה לעיר הקודש, תהיתי איך מתחברים להם שני תחומים שלפחות בתודעת
"המחיר הוא עדיין מרכיב מרכזי בשיקולי הקנייה", הודה דני בן רעי שותף במקינזי ישראל, "אך משקלו יורד אל מול עלייה בחשיבותם של שיקולי צרכן נוספים
בכנס השיווק השנתי נערך דיון שנגע בשאלת קידומם של מנהלי שיווק לתפקיד של מנכ"לים. נטען בו כי בעבר היה זה מסלול קידום טבעי, בעוד שכיום
קניבליזציה משמעה פגיעה במכירות, בנתח שוק או בהכנסות של מוצר קיים ממגוון סיבות, כמו חדירת מוצר חדש של אותו יצרן לשוק, פתיחת סניף חדש שנוגס
יחסי תחרות בין מדינות קיימים זה שנות דור: מדינות מתחרות ביניהן על לבם של תיירים, על כיסי משקיעים או על הרחבת שוקי יצוא. עם זאת,
המערה הכחולה באי קפרי היא אולי האטרקציה המוכרת ביותר בדרום איטליה – המדינה המתוירת בעולם. לכן, כתופעת טבע ששמעה הגיע למרחוק, תייר בר דעת לא
בחודש האחרון ניהלה רשת עדן טבע מרקט קמפיין שיווקי שנועד למצב אותה בתודעת הציבור כרשת שמציעה גם מחירים מוזלים. גיא פרוביזור, המנכ"ל, מקים הרשת ואחד
אחד מגופי ההכשרה למנהלים הוותיקים במדינה הוא המרכז הישראלי לניהול (המי"ל), שהוקם לפני עשרות שנים כעמותה שנועדה לקדם את איכות הניהול בישראל. בעשרים השנים האחרונות
אני כלל לא בטוח שהביקורת שהוטחה בפלאפון, על הפסקת ההתקשרות עם "כל יכול" – קבוצת מוקדי השירות שמעסיקה אנשים עם מוגבלויות – מוצדקת. אבל אין
בטקס נכבד, כמדי שנה, חולקו פרסי שיווק לארגונים שהקמפיין הפרסומי שלהם הרשים במיוחד. הקפדתי וכתבתי "ארגונים" משום שלצד קמפיינים של חברות עיסקיות בלטו גם קמפיינים
היה זה שי רשף, דומני, היום יזם חברתי בינלאומי ואז, בשנות ה-90 מנכ"ל "קידום", שסיפר לי על האסטרטגיה העיסקית של "קידום" בשלביה התרחבותה הראשונים, אסטרטגיית
מחסור בקשרים עסקיים, מנטליות שמרנית ומחסור חמור במנהלים מקצועיים הביאו לידי כך שמרבית העסקים במגזר הערבי הם עסקים קטנים, שמטרתם בעיקר יצירת אמצעי קיום. כך
חברות בנייה שקורסות הן תופעה שכיחה. הקבלנים טוענים לסיבות כלכליות ורגולטוריות, שמקשים על העבודה. אבל הטיעונים האלו הם קישקוש. החברות קורסות כי לא מנהלים אותן
אחד המחסומים העומדים בפני התפתחות של עסקים קטנים הוא אי יכולתם להשתתף ברבים מהמכרזים הציבוריים. אחת הדרכים להתמודדות עם הבעייה היא לאפשר גישה למכרזים גם
ההון אנושי הוא משאב חמקמק וקשה להגדרה במונחים כמותיים, והדרך המעשית היחידה לתימחורו היא הערכות על סמך ביצועי העבר אם בעבר האמירה לפיה "העובדים הם
בסוף השבוע שעבר הלך לעולמו בני גאון והוא בן 73. שוקי שטאובר נפרד מאיש העסקים שהטביע את חותמו על המשק הישראלי, וחולק עם גולשי ynet
בשבוע שעבר סער שוק הביטוח. רונן טורם מנכ"ל מגדל שוקי הון, בית ההשקעות של חברת הביטוח מגדל, קבל בראיון עיתונאי על כך שסוכני ביטוח נוגסים
"בוא תצטרף", אחז בזרועי מו"ל של ספרים שניהל בהפסקה של כנס שיחה עם מנכ"ל צומת ספרים, "תסביר לו למה המבצעים שלו גורמים רק נזק". בדין
לפני כשלושה חודשים יצאתי נגד חוק הסופרים המבקש להתערב ביחסי המסחר שבין רשתות הספרים, לקוחותיהן והוצאות הספרים. ציינתי גם כי הסופרים אינם יכולים לבוא בטענה
"אחד הגורמים המרכזיים המאיימים על התפתחות הקבוצים ומימוש הפוטנציאל שלהם הוא אבדן הניהול. הקיבוץ לא מנהל את עצמו אלא מנוהל על ידי אנשים מבחוץ. ובמספרים,
מסעדני אילת מתלוננים על שיטת "הכול כלול" הנהוגה במלונות עירם. הצלחתם של המלונאים להותיר את אורחיהם בתוככי המלון פוגעת מאד, לטענת המתלוננים, בעסקי המסעדות. מצד
לפני שנים ניהלתי תוכניות לימוד באוניברסיטאות, תוכניות שהופנו לקהל הרחב במסגרת היחידות ללימודי חוץ. היו אלו מעין עסקים קטנים שאוניברסיטאות הפעילו לצד העשייה האקדמית ומטרתם
המהלך האסטרטגי – חדשנות פורצת דרך מארגן: להב, הפקולטה לניהול, אוניברסיטת תל אביב מועד: 20/2/2013 דברים שנאמרו בכנס: אודי אהרוני, מנכ"ל להב: א. יש להבחין
מארגן: "כלכליסט" מועד: 11/9/2012 דיון: להצליח בעסקים גם בתקופת משבר מדברי המשתתפים בדיון: אייל ולדמן, יו"ר ומנכ"ל מלאנוקס: א. בעת משבר לא אמרנו את מה שמצפים
דין פוסטר עומד בראש חברת ייעוץ המסייעת לחברות רב-לאומיות להתמודד עם מורכבותה של הרב-תרבותיות. עם העובדה שיש להן עובדים בארצות שונות, הדוברים שפות שונות וגדלו
בשבוע שעבר ערך "מכון אלי הורביץ לניהול אסטרטגי" ערב עיון שעסק בפעילותן של חברות רב-לאומיות בישראל. הלכתי לשמוע מה אומרים המנכ"לים בישראל של מוטורולה ושל